程双生 江汉大学法学院（原江汉大学秘书系）90届信访干修班校友，现任湖北省襄阳市襄州区信访局副局长
程双生，从事信访工作32年，始终牢记习近平总书记“不忘初心，牢记使命”的教导，时刻将“忠诚于党，服务于人民”铭记在心，32年来，他是为民解难的“贴心人”、为党奉献的“孺子牛”、专解难题的“老专家”，先后接访1.5万批次5.98万人次，现场协调200多次，化解矛盾8000余起。被评为“全国信访工作先进个人”，在平凡的信访工作岗位上，创造了不平凡的人生价值。
心系群众，千方百计解民愁
程双生出生在农村，生长在农村，工作在农村。纯朴诚挚的乡风民俗，给程双生注入了办事要实、做人要诚的理念，并且伴随着他入基层，干信访，一步一个脚印，踏踏实实地为民解忧，为民办实事。程双生认为“咱当信访干部的，只要心里装着群众去工作，就没有解决不了的问题；咱只要把群众最苦、最怨、最急、最盼的事当成自己的事办，哪有干不好的道理？”他这样想，这样说，更是这样干信访工作。2007年初夏，古驿镇某村30名村民听说原省委书记罗清泉要到该镇来调研，便集聚到古驿镇政府集体上访，围堵政府大门，要求解决水库权属问题。为了维护群众合法权益、维护社会和谐稳定，程双生连夜深入到该村与群众沟通对话，疏导群众情绪。第二天，为调查核实情况，他不顾疲劳又带领群众代表到区档案馆，查阅修建水库时的设计规划和施工方案等历史资料。六月间，大热的天，查阅房间内空间狭小，没有电风扇、没有空调，程双生冒着酷暑，不顾汗水，一页一页翻阅资料、一行一行认真查看，不知道身上的衣服热湿了多少次，最终功夫不负有心人，在详实的历史资料和调查结果面前，群众信服了。
贴近群众，志在为民解万难
“做信访工作，我们都要时刻把群众当朋友、当亲人，群众的事情不论大小，都要放在心上，当成自己的事，急群众之所急，想群众之所想。”程双生在处理突发性群体性事件时，尽显了他为党分忧的责任意识和为民解难的刚毅性格。有一年秋夏，一个星期天，中午下班时刻，双沟镇秦庄村来了20多名群众，带了两捆干枯的稻谷秧，反映有人霸占集体水坝，不让抽水抗旱，导致水稻枯死。正在值班的他在了解详情后，顾不上吃饭，一边安慰来访群众，一边与来访群众代表乘车一块到秦庄村，现场调查、现场协调，查实情、摆事实、讲道理，宣传法律政策，经过两个多小时的艰难沟通协调，村民们在下午3点顺利地架机抽水抗旱。“信访工作实际上就是做人的工作，而每个人的性格、文化、喜好、世界观、品德情操不同，一个人如此，多个人更是如此。所以，在做群众工作时，要注重工作方法，坚持以舒缓的语气、和蔼的态度、热情的工作面对群众。” 2013年，东津粮食加工厂因企业改制，30多名职工反复集体进京越级访。因涉案资金达几千万元，代中储粮食一千多吨，并且上访人员情绪激动，有十几名职工捆绑煤气罐，手持打火机，随时有可能引爆。针对这一重大信访案件，程双生勇挑重担，主动请缨，带领专班人员逐户反复走访宣传、疏导解释，用心用情用法给予解读、疏导，让群众感受到党委、政府处理问题的真心和诚心，消除职工们的疑虑。通过多管齐下，职工们的情绪逐渐平息、心结逐渐打开，回归理性轨道上来。
关心群众，无怨无悔讲奉献
处理信访难题，苦思冥想，寑食难安，彻夜无眠；接待来访群众遭埋怨、受指责，是常事；化解信访矛盾，沒日没夜，没有休假日，顾不了家，顾不了身体。从事信访工作三十余载，虽然很苦，很累，很忙，但程双生从来没有怨言，没有气馁，没有退缩，经常挂在他嘴边上的一句话就是“苦着”，“累着”，“快乐着”，有同事开玩笑说“程局长有种‘拼命三郎’的味道”。程双生做过两次心脏手术，安放4枚支架，每天要服用大量的护心降压药物。为了信访工作，为了维护群众合理诉求，他仍忘我工作，战斗在一线。因为从走上信访岗位那天起，他便确定了坚定的信念：选择信访，就意味着选择忍耐，选择奉献。程双生牢记习近平总书记对信访干部提出的“‘关心、济助’每一个需要关心济助的人，是我们的责任，也是我们的义务”的谆谆嘱托，对群众反映的困难和合理诉求，他总是千方百计，竭尽全力的想方设法帮助解决。有个姓朱的信访人，80多岁，上访48年，少年丧父，中年丧妻，老年丧子，人生三大不幸他都遇上了，年轻时，刚工作，就被骑摩托车撞断脚踝趾骨。脚伤刚好，到东西湖治理工程工作，因抵抗力弱，染上了血吸虫病，治疗时，又发生砣中毒致瞳孔放大，痊愈后，被政策性下放回原籍。为上访，他每周吃一胎盘。他的不幸触痛了程双生，为了他，程双生三去北京，七到武汉；为了他，程双生绞尽脑汁想尽办法，争到帮扶救助，帮他购买了养老保险、医疗保险，让他老有所养，老有所医，一场上访48年，往返百余次，写信上千封的信访积案终于尘埃落地，彻底化解。
（第二排右四为程双生）
32年的信访工作历程，是一条用忠诚捍卫的尽责之路，是一条用汗水铺筑的为民之路，是一条用党性铺就的奉献之路。面对新时代，新征程，程双生发出誓言：“既然选择了信访事业，我就要专注信访，热爱信访，把余生奉献给信访，一生无怨无悔！”为此，他先后被评为全国信访干部先进个人，湖北省第二届“最美信访干部”“全市信访工作先进个人”、“全区优秀共产党员”、“区综治维稳信访防范工作先进个人”、“区第九届先进工作者”，荣获“三等功”2次。
